1. Cum pot plati in rate?

Serviciu de plata in rate este oferit in parteneriat cu ING Bank, iar singurele carduri acceptate sunt cardurile de credit ING.

Pentru a plati in rate, selecteaza metoda de plata "Online prin card bancar" si introdu datele cardului tau de credit ING. Imediat ce ai facut cumparaturi cu cardul, vei primi un SMS de informare. Ai la dispozitie maximum 10 zile pentru a activa planul de rate. O poti face din aplicatia Home'Bank (Card de Credit -> Esaloaneaza) sau raspunzand la SMS.

2. Cum pot urmari statusul comezii mele?

Toate comenzile sunt expediate cu utilizarea unui serviciu de curierat, care va permite sa urmariti coletul direct de pe site-ul de curierat. Puteti utiliza numarul de urmarire furnizat prin e-mail si introduceti acest lucru in optiunea „Urmareste expeditia” de pe site-ul curierului. Daca nu ati primit numarul de urmarire, va rugam sa ne sunati la 0372 030 477 (de luni pana vineri 9:00 - 17:00, cu exceptia sarbatorilor legale).

3. Cand ma pot astepta sa fie livrata comanda?

Toate comenzile trebuie sa fie livrate in fereastra de livrare preconizata, dupa cum se specifica in optiunea de livrare, atunci cand se selecteaza in timpul procesului de plata sau termenul de livrare comunicat clientului de catre reprezentantul de vanzari ASUS Romania. Daca nu primiti produsele in perioada de livrare specificata , va rugam sa ne sunati la 0372 030 477 (de luni pana vineri 9:00 - 17:00, cu exceptia sarbatorilor legale).

4. M-am razgandit si vreau sa anulez comanda. Ce ar trebui sa fac?

Va rugam sa ne contactati la numarul de telefon 0372 030 477 sau prin e-mail: contact@asusromania.ro daca doriti sa anulati o comanda.

5. Care este timpul de raspuns pentru intrebari?

Ne propunem sa raspundem la toate e-mailurile / intrebarile in termen de 1-2 zile lucratoare. In perioadele aglomerate, putem avea un numar foarte mare de solicitari, dar totusi vom incerca sa raspundem cat mai curand posibil.

6. Intrebari despre statusul comenzii

Procesare - Comanda a fost trimisa la depozitul nostru pentru indeplinire. Comanda dvs. va fi expediata in termen de 1-2 zile lucratoare. Expediata - Comanda a fost expediata integral. Numarul de urmarire a expeditiei este furnizat in e-mailul de urmarire a comenzilor, unde puteti obtine informatii actualizate de expediere.

7. Cum pot returna produsul?

Retururile sunt permise pentru rambursare sau schimb si trebuiesc initiate completand Formularul de Retur sau contactand departamentul nostru de retur prin e-mail la service@flax.ro

8. Am nevoie de ajutor pentru a plasa comanda

Daca aveti nevoie de ajutor pentru a alege produsul ideal sau aveti nevoie de ajutor pentru plasarea unei comenzi, sunteti binevenit (a) sa contactati echipa noastra de vanzari la 0372 030 477.

9. ASUS ofera transport gratuit?

Da, oferim transport gratuit pentru toate comenzile.